Política de reembolso

 

Devoluciones y cancelaciones

Nuestra política dura 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la fecha de su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un vale descuento o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, nos tendrá que facilitar los datos del pedido correspondiente, y el recibo de pago para proceder a la devolución.

Una vez realizado el pago a través de nuestra pasarela bancaria, no podrá ser anulado, aunque en el caso de que dicho pedido no haya salido aún de nuestras instalaciones le ofrecemos la posibilidad de no enviarlo y a cambio recibir un vale para usarlo en otra compra de otros productos en nuestra tienda o cambiarlo por otro artículo antes de proceder al envío.

Una vez realizada la transacción del pedido a través de la Web, no se admitirán cancelaciones más allá de las próximas 24 horas de haber realizado el pedido o si el mismo ya ha sido enviado, en cuyo caso procederemos a generar un bono de descuento por el importe de su compra para siguientes pedidos. Si la cancelación se solicita posteriormente a las 24 horas de ser realizada, no podremos cancelar el pedido.

Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación u outlet en ningún caso se podrán devolver o cambiar.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si lo aprueban, se generará un vale descuento que se aplicará en una próxima compra en nuestra tienda, proporcionándole un BONO DESCUENTO por el importe de los artículos devueltos.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Jumalú Brand, Calle Barreduelos 25, 28270 Colmenarejo, Madrid , España.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Al recibir su reembolso, su importe será el precio del producto, sin contar los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto repuesto llegar hasta a usted puede variar.

Si el importe de su devolución es una cantidad elevada, le aconsejamos que emplee una forma de envío que le permita hacer un seguimiento del mismo. Nosotros no podemos garantizar que nos llegue su artículo devuelto.